Возврат

Для того, чтобы удовольствие от покупки продлилось как можно дольше и не возникло никаких неприятных ситуаций, мы настоятельно рекомендуем проверять товар в момент получения:

• осмотрите упаковку — убедитесь в ее целостности, в отсутствии следов повреждений, вскрытия, вмятин;
• вскройте упаковку — осмотрите внимательно товар, проверьте состав заказа и комплектацию

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если в момент получения вы обнаружили, что доставленный товар не соответствует заказанному вами, корм или витамины имеют истекший срок реализации или же у вас возникла другая претензия, вы вправе отказаться от его приобретения. Для этого достаточно вернуть товар курьеру, без оплаты его стоимости и стоимости доставки. Если претензия возникла после приемки товара, то просим Вас обратиться в наш отдел рекламаций по телефону на сайте или написать письмо на почту  info@koshkaisobaka.ru

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества может быть оформлен в течение 7 дней с даты приобретения товара, при сохранении товарного вида упаковки, потребительских свойств, а также при наличии у вас товарного или кассового чека нашего магазина.

Для возврата курьером свяжитесь с отделом рекламаций по телефону на нашем сайте или напишите письмо на почту info@koshkaisobaka.ru  для согласования даты и времени, когда курьер сможет забрать товар. Курьер позвонит в день возврата. Услуга возврата курьером предоставляется жителям Москвы и Московской области. Стоимость услуги 300р для Москвы и от 500р для Московской области.

Для возврата курьером свяжитесь с отделом рекламаций по телефону на нашем сайте или напишите письмо на почту info@koshkaisobaka.ru  для согласования даты и времени, когда курьер сможет забрать товар. Курьер позвонит в день возврата. Услуга возврата курьером предоставляется жителям Москвы и Московской области. Стоимость услуги 300р для Москвы и от 500р для Московской области.

Оплата Товара

Цена Товара указывается на Сайте.
В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа.

При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным.

Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму.

Продавец вправе изменить цену Товара на Сайте в одностороннем порядке. При этом цена на Заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.

Клиент обязуется оплачивать Товар единовременно в полном объеме, частичная оплата Товара запрещена.

Способы оплаты Товара:

• наличными при передаче Товара;
• с помощью банковской карты при передаче Товара;
• с помощью банковской карты на сайте.

Оплата Товара

Возврат денежных средств осуществляется следующими способами:

• Переводом на банковскую карту. Возврат денежных средств на банковскую карту происходит в течение 10 дней с момента поступления товара на склад, согласно ст. 22 Закона «О Защите прав потребителей».

Формы заявлений на возврат товара и денежных средств доступны по ссылкам ниже